bacakoran.co - gawat banget kalau dana tiba-tiba hilang padahal kamu lagi gak melakukan transaksi apapun, kan?

situasi ini sangat bikin resah dan bikin kita bertanya-tanya kemana hilangnya saldo padahal sebelumnya saldo yang kita punya masih utuh.

pasti hal ini akan membuat kita panik karena terjadi tiba-tiba tanpa alasan yang jelas.

namun, apakah saldo dana sebenarnya bisa kembali?

apa proses yang harus kita lakukan supaya saldo dana yang kita punya kembali?

pada umumnya, saldo dana yang hilang masih dapat kembali asalkan kamu harus mengikuti prosedur yang diberikan oleh dana.

dikutip dari website resmi dana, terdapat layanan investigasi untuk memulihkan dana jika ada transaksi mencurigakan, kesalahan sistem, atau peyalahgunaan akun.

namun, cara ini tentunya bukan cara yang instan karena ada beberapa tahap verifikasi untuk bisa memastikan bahwa laporan dan saldo memang hilang karena faktor tertentu bukan salah dari pengguna.

maka dari itu, pengguna dapat langsung melaporkan masalah ini melalui fitur pusat bantuan yang tersedia di aplikasi dana atau menghubungi customer service care.

apabila masalah ini terjadi pada kamu, kamu harus tetap merasa tenang dan segera melapor agar saldo bisa kembali.

berikut prosedur pengembalian saldo dana yang hilang

1. cek riwayat transaksi

langkah pertama untuk pengembalian saldo yang hilang, kamu harus lebih dulu memeriksa riwayat transaksi akun dana.

pastikan baik-baik setail setiap transaksi yang tercatat, mulai dari tanggal, waktu, nominal, dan penerima transaksi. 

jika kamu menemukan transaksi yang mencurigakan, sebaiknya segera laporkan transaksi tersebut.

2. hubungi dana untuk bantuan

langkah berikutnya, kamu bisa menghubungi dana jika terjadi transaksi misterus yang tidak kamu lakukan sebelumnya.

caranya, yaitu dengan melakukan beberapa opsi berikut.

• chatbot , yang merupakan asisten virtual yang ada di aplikasi dana untuk membantu pengguna menyelesaikan berbagai masalah, termasuk hilangnya saldo secara tiba-tiba.
• email, hubungi dana melalui email ke alamat help@dana.id dengan melampirkan bukti screencshot transaksi misterius.

• call center, hubungilah call center dana pada nomor 1500 720 dengan mempersiapkan informasi saat melapor seperti kronologi dan bukti transfer.

nah, itulah cara yang bisa kamu lakukan untuk pengembalian saldo dana yang hilang tiba-tiba.

lalu, untuk berikutnya kamu bisa mengatasi hal ini dengan mengaktifkan fitur keamanan ganda dengan menggunakan pin, sidik jari, atau face id.

selain itu, jangan pula nekat untuk membagikan pin ataupun kode otp kepada siapapun, apalagi jika mereka mengaku sebagai pihak dana.

demikian informasi yang bisa kami berikan mengantu prosedur saldo dana yang hilang tiba-tiba. selamat mencoba!