bacakoran.co - layanan hemat belakangan ini menjadi sorotan di kalangan driver ojek online (ojol). 

banyak yang merasa keberatan dengan kebijakan ini karena dianggap merugikan pendapatan mereka. 

namun di sisi lain grab sebagai penyedia layanan mengklaim bahwa program ini bersifat opsional dan memberikan manfaat bagi pelanggan. 

driver layanan grab hemat

layanan grab hemat diperkenalkan sebagai solusi bagi pelanggan yang ingin mendapatkan tarif lebih murah. 

namun, di balik manfaat tersebut, banyak driver ojol yang mengeluhkan kebijakan ini.

mereka merasa pendapatan mereka terpangkas karena adanya potongan tambahan pada setiap orderan yang menggunakan layanan grab hemat. 

penjelasan resmi dari grab layanan opsional untuk pelanggan dan driver

tyas widyastuti, director mobility & logistics grab indonesia menegaskan bahwa layanan grab hemat adalah program tambahan yang bersifat opsional, baik untuk pelanggan maupun driver. 

artinya driver tidak diwajibkan untuk mengikuti program ini jika merasa tidak cocok. 

tyas juga menjelaskan bahwa grab senantiasa berupaya memberikan berbagai pilihan layanan kepada mitra pengemudi, seperti grabbike, grabcar, dan grabfood. 

program akses hemat menurutnya, dirancang untuk memberikan akses lebih luas kepada pelanggan dengan tarif yang lebih terjangkau. 

biaya langganan untuk layanan ini dikenakan secara harian dan dihitung berdasarkan total orderan grabbike hemat yang diselesaikan oleh driver pada hari tersebut. 

ketentuan biaya ini juga berbeda di setiap kota dan sudah diinformasikan kepada driver sejak awal saat mereka mendaftar.

pengalaman pengguna ketidaknyamanan layanan grab hemat

selain keluhan dari driver beberapa pelanggan juga mengalami ketidaknyamanan saat menggunakan layanan grab hemat hingga ada penumpang mendapatkan pesan aturan yang tak terduga dibuat driver grabcar hemat.

sebuah unggahan di media sosial x di akun @tanyakanrl menjadi viral karena menceritakan pengalaman kurang menyenangkan. 

dalam unggahan tersebut, seorang pelanggan memesan grabcar dengan layanan hemat untuk perjalanan sejauh 2 km dengan tarif rp12.000.

namun, driver yang menerima orderan langsung menanyakan, “grab hemat ya?” melalui pesan chat, lalu melanjutkan “ini sebenarnya masnya duluan ya yang ngechat, tapi ga tau kenapa malah chat aku yg di atas.”

setelah pelanggan menjawab bahwa ia memang menggunakan layanan hemat driver tersebut langsung membatalkan pesanan.

kejadian ini memicu diskusi di kalangan pengguna x di akun @tanyakanrl.

bukan hanya grabbike hemat untuk layanan roda empat grabcar hemat sebagian driver membuat aturan seperti salah satu penumpang membagikan pengalamannya di x.

akun @ohheydita penumpang grabcar membagikan tangkap layar chat driver kejadian pada oktober lalu.

"peraturan gocar hemat tanpa ac karena mobil juga harus hemat, tidak lebih dari 1 orang tidak bisa mampir atau beda titik, jika setuju jawab ok apabila tidak bersedia seilahkan batalkan pesanan ini," ungkap chat driver ke penumpang akun @ohheydita.

banyak yang menyayangkan sikap driver yang menyalahkan pelanggan padahal pelanggan hanya memanfaatkan fitur yang tersedia.

"tp sumpah dah gw pernah nanya ama driver langsung hemat sama yg biasa ga ada bedanya buat driver," tulis @izzaati.

"kejadian juga kemarin order grab posisi ujan susah dapet driver, sekalinya dapet dia ga muncul jemput tapi orderannya diterima & diselesaiin tanpa bilang apapun," ungkap @kikydevia.

"aku waktu masih sering order malah pernah nanya tentang ini, kata drivernya kalau ada yang hemat kenapa ga pake yang hemat aja. jadi kalau ada hemat selalu pake itu, gapernah ada masalah... apa driver di kota kuliahku aja yang ramah ramah ya," tulis @smocious.

"driver kl gak mau terima orderan hemat kenapa gak di off layanannya," tulis @kacrutnorth.